Verzendbeleid H2O Enterprise

Laatst bijgewerkt: 20-07-2026

Bij H2O Enterprise doen we ons best om jouw bestelling zo snel en zorgvuldig mogelijk bij je te bezorgen. Hieronder lees je hoe onze verzending werkt, wat je kunt verwachten van de levertijd en wat ons beleid is rondom het retourneren van producten.

1. Verzendmethode

Alle bestellingen worden verzonden via PostNL. Zodra je bestelling is verzonden, ontvang je een track & trace-code per e-mail waarmee je de zending kunt volgen.

2. Levertijd

De gemiddelde levertijd bedraagt 2 tot 3 werkdagen na verzending, afhankelijk van de bezorgplanning van PostNL.

Let op: deze levertijd is een indicatie en geen gegarandeerde levertermijn. H2O Enterprise heeft geen invloed op eventuele vertragingen bij PostNL, bijvoorbeeld door drukte, weersomstandigheden of logistieke verstoringen. Wij spannen ons in om vertragingen zo veel mogelijk te beperken, maar kunnen hiervoor niet aansprakelijk worden gehouden.

3. Verzendkosten

Verzendkosten bedragen €6.95 per bestelling. Bij bestellingen vanaf € 250,00 euro exclusief BTW is verzending gratis.

4. Retourneren

Je hebt als consument in beginsel het recht om een bestelling binnen 14 dagen na ontvangst zonder opgave van redenen te retourneren (herroepingsrecht), met uitzondering van de producten genoemd onder punt 5.

Om een product te retourneren dient het:

• ongebruikt en onbeschadigd te zijn;
• in de originele, ongeopende en verzegelde verpakking te zitten;
• vergezeld te gaan van het bestelnummer of de factuur.

Neem voordat je een product terugstuurt contact op met onze klantenservice via de gegevens onderaan deze pagina.

5. Uitzondering: gebruikte en hygiënische producten

Producten die vanwege gezondheids- of hygiëneredenen niet geschikt zijn om te worden geretourneerd nadat de verzegeling is verbroken, zijn uitgesloten van het herroepingsrecht. Dit betreft onder andere hygiëneproducten die na ontvangst zijn gebruikt of waarvan de verzegeling is verbroken.

Concreet betekent dit:

• Producten waarvan de verzegeling/verpakking is geopend of verbroken, kunnen niet worden geretourneerd of geruild.
• Gebruikte producten worden niet teruggenomen en er vindt geen terugbetaling plaats.
• Deze uitzondering is in lijn met de wettelijke uitzonderingsgronden op het herroepingsrecht (art. 6:230p Burgerlijk Wetboek).

Wij adviseren je daarom om een product pas te gebruiken nadat je hebt gecontroleerd of het aan je verwachtingen voldoet.

6. Beschadigde of onjuiste zendingen

Is je bestelling beschadigd aangekomen, of heb je een verkeerd product ontvangen? Neem dan binnen [aantal] dagen na ontvangst contact met ons op. In dat geval gelden de bovenstaande uitzonderingen niet en zoeken we samen met jou naar een passende oplossing (vervanging of terugbetaling).

7. Contact

Heb je vragen over je bestelling, de verzending of ons retourbeleid? Neem gerust contact met ons op:

H2O Enterprise
E: info@h2o-enterprise.com
T: +31 85 060 3351 | +31 6 1571 0419
W: www.h2o-enterprise.com